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成都市高新区政务服务中心地税局窗口采取措施确保新系统上线平稳

admin 发布于 2019-11-07 12:29   浏览 次  

  一是做好测试工作。在新系统上虚拟企业,从新办企业、发票领购、纳税申报、到注销的所有流程,保证每个环节的顺畅运行;选取部分具有代表性的企业,对这部分预约户进行上门申报和网上申报,实际测试新系统运行。二是加强操作培训。地税窗口各业务组利用下班时间多次组织内部培训,以上机考试的形式进行考核,确保窗口人员能够熟练操作新系统,为新系统的上线做好了充足的准备。

  三是制定应急预案。成立应急工作小组并明确职责及工作内容,对可能出现的网络故障、系统瘫痪等各种突发情况采取应对措施;采取分阶段、分批次预约企业办理涉税业务等措施分流人群,缓解窗口压力。

  一是税收管理员进大厅。保障新系统正式上线后大厅业务受理的有序进行,及时解决各种问题和突发状况,向服务对象做好解释辅导工作,取得纳税人的支持和理解。二是设立表格填写辅导区。针对变化较大的纳税申报表填写进行辅导,有效的避免了窗口的拥堵,提高了工作质效。

  三是增设办税引导岗。为服务对象办理各项涉税事项做好指引,以减少服务对象在办税厅的滞留时间,有效避免因新系统上线造成大厅拥堵。

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